„Ein Gewinn für alle“

Die künftigen Banker sollten so am besten lernen, ihr Wissen aus dem Fachgebiet „Kundenberatung“ aus dem Unterricht und vom Bankarbeitsplatz in die Praxis  umzusetzen – denn zur perfekten Beratung gehöre heute mehr als nur „Bankerwissen“. Sie hatten sich alle Beratermappen als „roten Faden“ für die Gesprächsführung zugelegt.

Mit kleinen Gesten

Auf den Tischen lagen ansprechende Prospekte, sauber aufgelegt versteht sich, und wer mochte, dem wurde auch gleich zu Beginn des Gespräches Wasser  oder Kaffee angeboten. Die Azubis verstanden es, mit kleinen Gesten das Gespräch und die Beratung aufzuwerten.

Außerdem: „Mit Gleichaltrigen lässt es sich ungezwungener reden. Und jede gelungene Beratung gibt für den Berufsalltag Sicherheit“, erklärte Oberstudienrätin  Claudia Fröhlich, die als Lehrerin der Bankfachklasse das Projekt schon einige Jahre betreut.

Wie funktioniert ein Bausparvertrag und was sind vermögenswirksame Leistungen? Brauche ich schon als Auszubildender eine Berufsunfähigkeitsversicherung, fange ich jetzt schon für meine Altersvorsorge zu sparen an, und wann bekomme ich eine Kreditkarte – denn Dienstleistungen stehen immer mehr im  Vordergrund – waren Themen der Gespräche. Innerhalb der Projektwoche lernen angehende Bankkaufleute so den Umgang mit ihren Kunden. „Eine gute  Beratung will gelernt und geübt sein, das ist das Ziel der Aktion.“ Für Oberstudienrätin Claudia Fröhlich sind diese Beratungsgespräche hervorragende  Ansatzpunkte, um theoretische Kenntnisse gleich in der Praxis anzuwenden. „Sie sind das A und O einer fundierten Ausbildung junger Bankkaufleute, darauf  legen wir an der Schule großen Wert.“

Gleich an mehreren Schaltern und speziell eingerichteten Beratungsecken konnte sich der Bankernachwuchs schon zum Ende des ersten Lehrjahres in der  Kundenberatung üben. Kunden waren Schüler aus den benachbarten Klassen.

Zwei Auszubildende und ein Kunde treffen sich an einem Beratungstisch. Einer der Azubis berät, der andere hört aufmerksam zu. Nach dem Gespräch tauschen  sie ihre Erfahrungen aus. Nicht nur künftige Banker können einen Nutzen aus den Beratungen ziehen.

Auch ihre „Kunden“ haben etwas davon: Sie erfahren Wissenswertes über die Anlage von vermögenswirksamen Leistungen, was eine EC-Karte kostet und wie  eine Riester-Rente funktioniert oder wie man sein erstes erspartes Geld am besten anlegen kann.

Gestaltet wurde heuer die Projektwoche von Auszubildenden der Raiffeisenbanken Sulzbach-Rosenberg, Auerbach, Hirschau, Unteres Vilstal Schmidmühlen, der  Sparkasse Amberg-Sulzbach und der Hypo Vereinsbank Amberg.